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  • Teladoc Health 于周四宣布，将与沃尔玛合作，将其虚拟护理服务整合至这家零售巨头的数字医疗平台。
  • 通过此次合作，Teladoc 的虚拟护理产品——包括紧急护理、皮肤科和营养支持——现已通过沃尔玛的 Better Care Services 平台提供，该平台负责连接客户与第三方数字健康服务商。
  • 该协议有望让 Teladoc 的服务触达更多潜在患者。Teladoc 美国团体健康业务总裁 Kelly Bliss 向 Healthcare Dive 表示：“我们拥有全国最大的虚拟护理服务商网络，因此我们希望在任何人们做出健康决策的地方激活这一网络及我们的临床服务。”

深度洞察

沃尔玛于今年年初首次推出 Better Care Services，旨在更便捷地将客户与经过筛选的虚拟护理服务商网络连接起来，服务范围涵盖紧急护理和行为健康。该服务还包括接入礼来公司（Eli Lilly）的远程医疗及药物配送平台 LillyDirect，以及肥胖症和体重管理服务商。

Teladoc 面向消费者的心理健康服务 BetterHelp 已于今年 1 月被纳入 Better Care Services。如今，这家远程医疗公司正为该计划增加更多服务内容。

用户以每次 89 美元的现金价格，即可使用 Teladoc 的 24/7 紧急护理服务，该服务可帮助治疗鼻窦感染、尿路感染以及感冒和流感症状等病症。客户还可使用 Teladoc 的皮肤科服务（如皮疹、晒伤和皮肤感染）或营养咨询服务。

Bliss 表示，之所以选择这些服务，是因为现金支付患者对此类需求较高。此外，已通过其健康计划或雇主成为 Teladoc 会员的客户，还可以使用其符合资格的其他项目，她补充道。

与沃尔玛的交易建立在 Teladoc 与零售商既有合作的基础之上。今年春季，这家远程医疗公司与杂货配送企业 Instacart 合作，允许会员浏览 Teladoc 的食谱和膳食计划，并将食材加入购物车。

去年，Teladoc 还加入了亚马逊的一个市场平台，该平台旨在将客户与健康福利计划连接起来，例如该公司的糖尿病、高血压和体重管理项目。

Bliss 表示，Teladoc 还将考虑与更多零售商和平台建立合作伙伴关系。

“越来越多的消费者将虚拟护理视为获取护理、解决健康问题和满足健康需求的高质量选择，因此我们希望出现在他们考虑做出此类决策的任何地方，”她说，“我们将继续扩大 Teladoc Health 的覆盖范围。”

Teladoc 近期专注于战略重组以推动长期增长，优先考虑国际扩张、提升运营效率、更好地利用其心理健康资产以及增强其综合护理业务。

Teladoc 的收入日益来自单次就诊，而非服务订阅。该公司首席执行官 Chuck Divita 在 4 月的第一季度财报电话会议上表示，几年前，Teladoc 约 70% 的会员采用订阅模式，30% 采用按次就诊模式。但到今年年底，公司 70% 的会员将采用按次就诊模式。