UHS首席执行官谈Talkspace收购：这最终将是一笔明智的财务决策

环球健康服务公司（Universal Health Services, UHS）是美国最大的实体行为健康服务提供方。这家总部位于宾夕法尼亚州普鲁士王市的医疗系统，于本周一完成了对在线治疗市场重要参与者Talkspace的收购，使其虚拟服务能力实现重大跨越。

凭借这笔价值8.35亿美元的交易，UHS表示，现在能够在患者心理健康旅程的任何阶段提供服务——无论是单次治疗会话，还是全天候住院护理。这是对行为健康服务持续需求的重大押注。随着焦虑和抑郁等病症日益普遍，以及寻求治疗的社会污名逐渐消解，此类需求已显著上升。

UHS首席执行官Marc Miller表示，公司相信在“按需点单”式行为健康服务上的这次冒险将获得回报。他说，这是UHS增长前景的核心驱动力，也是公司在医院运营商普遍面临挑战之际向投资者推介的关键要素。

Healthcare Dive就此次收购、其如何融入UHS整体战略以及未来交易的可能性，对Miller进行了专访。

HEALTHCARE DIVE：UHS在行为健康服务需求持续高涨上押注了相当可观的资金。您在系统中看到了什么，使您确信Talkspace将成为价值驱动力？

MARC MILLER：对我们来说，这一点早已显而易见。但现实不断在强化一个事实：需求就在那里，而且未必得到了满足。

在收购Talkspace之前，我们审视自身业务时，在许多州都看到了需求未被满足的案例。部分原因在于，患者无法匹配到特定地点所提供的服务类型。当然也存在报销问题、保险覆盖问题等等。我们目前遍布40个州，但在各州提供的服务不尽相同。因此，我们正努力确保我们的服务供给能在各地实现匹配，而这次收购将在这方面发挥重要作用。

在UHS的地理版图中，是否有特定地区的行为健康服务需求最高？

没有。需求是全方位的，而且是间歇性的。某些月份在特定地区可能需求更高，但总体而言会随时间变化。

今年3月，首席财务官Steve Filton曾表示，收购Talkspace将帮助UHS绕开造成现有患者获得行为健康服务瓶颈的人员短缺问题，同时Talkspace也将成为新患者接入UHS其他服务的门户。请谈谈这方面的益处。

益处很多。我不太记得关于人员配置的具体评论了。但过去两年确实有很多关于人员配置的讨论。我们的人员配置状况比后疫情时代要好得多。

当我们寻求扩展远程服务时——我们提供远程服务已有多年，但规模远小于其他一些服务。显然，很多人将我们视为住院服务提供方，但我们其实拥有一个提供强化门诊服务的强大网络。我们还有相当规模的日间住院项目。我们正努力确保在患者需要的地方为他们提供服务。

谈到心理健康服务的需求——我们看待此事的方式是，当我们开始着手这项交易时，我们看到的机遇不仅在于将长期使用Talkspace的患者引入UHS网络，反之亦然，而且可能同样重要的是，许多从未接受过远程服务的UHS患者也能因此获益。

现在，我们将能够在我们自己的服务体系中，为患者提供可能更适合他们的产品。我们将能够向患者提供一整套“按需点单”式的服务选项，确保人们能在需要治疗的地方、以恰当的方式获得治疗。

这将是一个颠覆性的改变，因为我们将成为美国唯一一家拥有全国性、端到端行为健康服务连续体的公司。我们将能够提供其他任何公司都无法提供的服务。

UHS是否愿意在未来进行虚拟医疗或行为健康领域的收购？

是的，绝对愿意。我们将拥有这个服务连续体，但我们希望持续使其更加完善。如果市场上存在对我们有意义的补强机会，我们会抓住这些机会。

我们认识Talkspace已经很多年了。我们曾与他们讨论过不同的合作方式。我们对他们印象深刻。当他们决定尝试交易时，我们已经很了解他们了。其他许多公司也是如此。如果其中某家未来有意交易，我们自然是他们会考虑的对象。

对UHS而言，什么特质的标的最具吸引力？

如果说我们有重点关注的领域，那就是门诊服务。我们在住院服务方面已经做了大量工作。我们会继续在认为有需要的地方增加床位。但目前我们非常专注于门诊服务。

我再回到Talkspace说一下。他们运营得非常出色。他们在技术方面拥有显著的竞争优势——他们的IT团队处于行业顶尖水平。这正是令我们兴奋之处，也是我们展望未来时所看重的特质。

UHS聚焦扩展行为健康服务，将如何帮助公司抵御医院行业当前面临的逆风？例如，更多美国人因扩大后的《平价医疗法案》补贴失效而失去保险，以及迫在眉睫的医疗补助削减，都是人们关注的焦点。

你提到的这些——都是真实存在的问题。我要告诉你的是，对更多心理健康服务的需求并未减弱。而且我认为其中许多问题是周期性的。目前确实存在一些报销方面的压力。今年年底我们将迎来新一届国会，届时我们再看情况。

我们与华盛顿方面保持着持续沟通。他们在征询我们的意见，我们也毫不讳言地表达看法。我们需要获得公平的报酬，才能有能力提供这个国家所需的医疗服务。据我了解，他们确实明白本届国会今年做出了一些重大调整。

这是一个跨党派的问题。两党人士都告诉我们，他们希望其中一些问题未来能得到调整，因为他们认识到，像我们这样的公司或许能挺过这些起伏。但全国有许多非营利性服务提供方，尤其是在一些农村地区，他们面临的困难比我们严重得多。因此，我预计未来几年情况会有所改善。

面对这些行业性及UHS特有的挑战，您会如何向那些对投资贵公司持谨慎态度的投资者推介UHS？例如，7月份UHS因部分机构业务量不稳和意外亏损而下调了业绩指引，贵公司股价今年迄今已下跌超过20%。

我每周都会收到这个问题。你说到了点子上。我努力聚焦于几件事。

第一，我无法告诉您该把资金投向何处。如果您要在医疗领域投资，那就是我们，或者另外一两家处于行业顶端的公司。这是事实。大多数人也认同这一点。

我对这项业务，尤其是对我们公司，抱有非常积极的长期展望。我们正在采取正确的举措来保持盈利能力，而我们将继续盈利的方式就是提供高质量的医疗服务。将会有更多患者和医生选择我们，这将使我们处于我们需要的位置。

这是一个非常艰难的行业，这也是我们在被问及各种问题时经常谈到的一点。患者群体情况复杂。我们是最有能力应对这一患者群体的机构。因此，无论您投资的是资金还是医疗服务，人们选择UHS正是因为知道我们拥有顶尖的设施、服务提供者和员工。这一点不会改变。

我们只会不断增强这一点。像Talkspace这样的收购正是我们能做到、而许多其他机构做不到的绝佳例证。这是一笔代价高昂的收购。但我们乐于这样做，因为这对我们的患者是正确的选择。而且，这最终将是一笔明智的财务决策。